Pesquisa aponta que 92% das empresas brasileiras disponibilizam atendimento via redes sociais

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Relatório da E-Consulting Corp, encomendado pelo Sintelmark, com 648 companhias, mostra a ascensão das plataformas digitais na interação com o cliente O Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos – Sintelmark encomendou uma pesquisa junto à E-Consulting Corp., com 628 das mil maiores empresas que têm operações de contact center, para saber quais os canais de relacionamento mais utilizados para incrementar a jornada de exp

Os 10 livros de negócios mais vendidos da semana; estreia de Rony Meisler lidera

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Fundador da Reserva conta sua história empreendedora em "Rebeldes têm asas" A lista de livros mais vendidos no segmento de negócios na última semana teve uma estreia arrasadora, a obra "Rebeldes têm asas", de Rony Meisler. Primeiro trabalho do autor, a publicação estreou na lista já na primeira colocação, à frente de clássicos como "Os segredos da mente milionária" e "O monge e o executivo", bem como de autores renomados, tais quais Mario Sergio Cortella,

7 passos para alcançar o sucesso nas negociações

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Se o objetivo é fazer uma negociação de sucesso, tão importante quanto negociar é preparar-se para essas negociações iStock Você é um negociador, goste ou não! A negociação é um fato e está presente em diversas situações do dia a dia: é uma habilidade fundamental na gestão de pessoas e essencial para administrar conflitos inerentes às relações humanas; crucial para gestores de empresas, advogados, representantes de vendas, compradores, microempre

Por que o atacarejo deu certo no Brasil?

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O atacarejo hoje está definitivamente consolidado, despontando até como um braço de negócios de redes varejistas e, também, de distribuidores iStock O setor de atacarejo, ou cash and carry, vive um bom momento no Brasil, com expectativas de crescimento de dois dígitos para 2017. Este modelo começou a ser implementado no Brasil, há alguns anos, em tempos em que o país enfrentava crises inflacionárias. Com moeda bastante volátil na época, o atac

4 coisas para fazer agora mesmo e ser um líder mais produtivo

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Pode parecer lugar comum, mas você só vai conseguir atingir o seu objetivo se souber aonde quer chegar iStock Em tempos de concorrência acirrada a avaliação de resultados com metas cada vez agressivas, torna-se urgente a necessidade de otimizar tempo. Como já diz a célebre frase – “Tempo é Dinheiro”. E de fato, vivemos momentos onde a tecnologia acelerou a execução de tarefas. Mensagens que demoravam dias para chegar ao destinatário chegam hoje e

Inflação deve cair com redução de preços de combustíveis, diz presidente do BC

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Entretanto, Goldfajn disse que “essas oscilações pontuais não têm implicação relevante” para as decisões sobre a taxa básica de juros A redução dos preços de combustíveis e a volta da bandeira verde nos preços da energia elétrica devem reduzir a inflação, medida pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), em 0,3 ponto percentual neste mês. A estimativa é do presidente do Banco Central (BC), Ilan Goldfajn, que participou de café da manhã

5 situações do seu dia a dia que são mais difíceis do que investir

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Ter controle das suas finanças vai muito além de organizar o orçamento para as contas no final do mês iStock Ter controle das suas finanças vai muito além de organizar o orçamento para as contas no final do mês. É conseguir se planejar para alcançar aquilo que você sonha, pode ser uma viagem, uma casa ou mesmo o futuro dos seus filhos. É aprender a investir e deixar que seu dinheiro suado trabalhe para você. Isso é plenamente possível, mesmo no tur

Brasileiros donos de imóveis em Miami podem ter problemas com o fisco

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Proprietários que não declararam aquisições à Receita Federal precisarão comprovar origem do dinheiro e pagar multa salgada iStockphoto Entre 2011 e 2015, cerca de 2 mil brasileiros adquiriram imóveis em Miami (Flórida, EUA) e foram pegos na malha fina por não declararem a aquisição à Receita Federal. Quem estiver com a situação irregular terá de pagar uma multa que varia entre 75% e 150% sobre o valor da renda omitida e precisará comprovar a ori

3 virtudes que todo investidor precisa ter

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Escolher bem, diversificar e esperar com disciplina também são mandamentos essenciais no mundo dos investimentos iStock Investimento não é loteria, nem sorte. Seja você um investidor conservador ou que aceita tomar mais risco, é necessário permanecer municiado de informações. Somente assim, você conseguirá escolher o investimento que se adeque ao seu perfil. Mas, para garantir um bom rendimento é necessário ir além. Escolher bem, diversificar e

5 dicas para sair do superendividamento

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Suas dívidas ultrapassam 50% de sua renda mensal? iStock No atual contexto de crise econômica, ter algum tipo de dívida, seja de cartão, no banco, algum financiamento, no supermercado ou na loja de departamentos, faz parte do cotidiano dos consumidores, independente da classe social. Sem pensar muito, leia e responda as seguintes perguntas: – Suas dívidas ultrapassam 50% de sua renda mensal? – Você constantemente precisa pedir dinheiro e