O foco mudou do canal para a experiência do usuário, que deve ser rápida e sem atritos
Em muitos aspectos, a evolução do multicanal para a multiexperiência ocorre paralelamente à digitalização do mundo moderno. Antes da década de 1990, o multicanal, de uma perspectiva de varejo, significava vender produtos por meio de um número limitado de canais - na loja, por meio de um catálogo ou de vendedores porta a porta. Hoje há uma variedade vertiginosa de...
CHA, SWOT, 5W2H e PDCA: entenda as vantagens de cada uma
Há quatro ferramentas extremamente importantes para qualquer tipo de negócio, sendo que uma delas é composta por conhecimento, habilidade e atitude, mais conhecida como CHA. É a interseção desses três comportamentos que geram o sucesso profissional, por isso se faz necessário ter conhecimento e a prática do negócio, não apenas saber dirigir. E além de todos esses itens, se não houver vontade de q...
A empatia é uma ferramenta poderosa e poderá ajudá-lo a obter melhores resultados em sua empresa, tanto na captação de novos clientes como na fidelização dos atuais.
A empatia é uma ferramenta poderosa e poderá ajudá-lo a obter melhores resultados em sua empresa, tanto na captação de novos clientes como na fidelização dos atuais. Você construirá relações verdadeiras e de confiança com seus clientes.
Importante você saber que dentre dois profissionai...
As tecnologias exponenciais são aplicáveis em qualquer área, em âmbito corporativo ou social, no setor público ou privado, para melhorar aspectos relacionados à saúde, mobilidade, educação e segurança, por exemplo
Tecnologias exponenciais são soluções com enorme potencial de impactar as pessoas e o modo como elas vivem. São produtos ou serviços mais eficientes que as alternativas já em funcionamento e permitem a evolução de todo o contexto em que estão...
Resolução entrou em vigor nesta terça-feira (1)
A partir desta terça-feira (1º), começa a valer a resolução que permite que microempreendedores individuais (MEI) sejam dispensados de alvará, ato público de liberação de atividades econômicas relativas à categoria. A regra foi aprovada em agosto pelo Comitê para Gestão da Rede Nacional para Simplificação do Registro e da Legalização de Empresas e Negócios (CGSIM).
Segundo o Ministério da Economia, a n...
Um golpe da clonagem da conta do WhatsApp está fazendo vítimas, alerta o Procon de São Paulo. O golpe acontece da seguinte forma: uma pessoa envia mensagem dizendo ser funcionário de site de compra, o golpista entra em contato e pede que a vítima digite um código de seis números para supostamente ativar um anúncio; esse código é a verificação do WhatsApp e com ele o criminoso consegue clonar a conta do consumidor.
Após a clonagem, o golpista passa a en...
Para autor, gênero pode nos ajudar a viver melhor
Histórias de terror sempre têm algo em comum: uma boa trama e muita adrenalina, certo? Para muitos, especialmente os que não têm muito conhecimento ou não se identificam com o gênero, o terror pode ser visto como puro entretenimento. Mas AT Sergio, autor pernambucano com predileção pela ficção e pelo terror, quer ajudar a mudar essa percepção.
“O terror, pode, inclusive, ser a porta de entrada dos jo...
COMUNICADO IMPORTANTE ALERTA DE FRAUDE
Alguns fraudadores estão utilizando, sem autorização, o nome da LUXAFIT TRANSPORTES para realizar ou tentar realizar a compra de veículos automotores de particulares. A LUXAFIT TRASNPORTES NÃO ESTÁ PROCURANDO VEICULOS.
A LUXAFIT não entra em contato para qualquer oferta ou algum tipo de cobrança ou solicitação que não seja de um dos nossos contatos oficiais.
Destacamos que já informamos a situação as autoridades po
Devemos sempre ter em mente que uma Organização é composta por pessoas, processos e metas a serem alcançadas. O Equilíbrio é fator preponderante no sucesso de sua Gestão!
Se você está refletindo sobre o primeiro questionamento deste artigo, fatalmente poderá estar se remetendo ao passado para refletir sobre como age enquanto Líder/Gestor ou como seus superiores agem quando da tomada de decisão. Fato é, que todos nós conhecemos pessoas que achamos flexí...
Sim. Aquele Cold Call idoso morreu. Ele já estava doente desde 2000 e não suportou o peso do tempo.
Esse Cold Call sofria os seguintes males:
1. Uma grande necessidade de falar de si mesmo. EU! EU! EU!
2. Achava que prospectar era falar mal da concorrência.
3. Não tinha direcionamento, vivia atirando para qualquer lado. Pré-qualificar? Achava que dava trabalho e perdia tempo.
4. Falava muito e ouvia pouco...ou nem ou...
