O impacto da Inteligência Artificial no atendimento a clientes

O impacto da Inteligência Artificial no atendimento a clientes
As inovações da IA não param por aí e estão cada vez mais presentes no cotidiano e na economia iStock Até 2020, a Inteligência Artificial será usada em grande escala pelas empresas que desejam otimizar o atendimento ao cliente. A afirmação, feita em pesquisa pela consultoria Gartner, é uma realidade no mercado nacional, e muitas organizações já estão se adequando à nova realidade da automação crescente do customer service. A otimização não ...

Da ideia à abertura de um novo negócio, é preciso planejamento e capacitação

Da ideia à abertura de um novo negócio, é preciso planejamento e capacitação
Especialista em empreendedorismo do Sebrae indica fatores decisivos a serem avaliados e adotados para aqueles que querem empreender iStock Muitas pessoas pretendem abrir seu próprio negócio, mas não sabe por onde começar e nem se o seu empreendimento dará certo. Para que isso se torne realidade, é preciso ter cautela, foco, pesquisa, capacitação e planejamento, entre outros fatores decisivos. Diante de várias ideias , o empreendedor deve pr...

Desafios de um empreendedor estrangeiro no Brasil

Desafios de um empreendedor estrangeiro no Brasil
O Brasil possui uma cultura de negócios muito mais objetiva, onde a tendência é alcançar o consumidor, convergindo com o que acredito ser o ideal iStock Empreender é um desafio. Empreender em outro País torna a tarefa ainda mais árdua. Quando cheguei ao Brasil, em 2015, a convite de um fundo de private equity para formar parte da cúpula diretiva da empresa aqui, não passava pela minha cabeça começar algo do zero. Porém, após dois anos, abrir o...

E-commerce do Brasil está entre os que devem fazer mais sucesso em 2019

E-commerce do Brasil está entre os que devem fazer mais sucesso em 2019
O momento do comércio eletrônico no mundo é excelente. Veja o panorama para este ano iStock O comércio eletrônico está em alta no mundo inteiro, com indicadores que tendem a melhorar ainda mais neste ano. Com uma expectativa global de movimentar incríveis US$ 4 trilhões até 2025, o e-commerce vai exigir preparo por parte dos varejistas, que devem estar prontos para aproveitar mercados internacionais com grande potencial. Confira os paíse...

Como ferramentas de conversação impactam na estratégia de vendas da sua empresa

Como ferramentas de conversação impactam na estratégia de vendas da sua empresa
Quando as áreas se conversam, a estratégia para o consumidor final é muito mais assertiva iStock Não é mais novidade que a estratégia de vendas das empresas está se transformando: se antes o time de marketing focava em estratégias específicas para seus clientes e as ações eram definidas por um só objetivo, hoje já vemos os benefícios de trabalhar com diferentes formas de conteúdo e entendemos que é fundamental para empresas que querem se desta...

Cinco passos fundamentais para colocar uma empresa no caminho da inovação

Cinco passos fundamentais para colocar uma empresa no caminho da inovação
Embora não seja nenhum bicho de sete cabeças, também não temos nenhuma receita de bolo null iStock Inovação deixou de ser um diferencial para se tornar uma questão de sobrevivência num mundo tão volátil, incerto, complexo e ambíguo quanto o que vivemos. Contudo, muitas empresas ainda veem o tema como algo utópico e completamente distante da sua realidade. Um erro crucial que pode custar a existência da empresa num futuro não tão distante. A ...

Cinco razões porque o celular é a chave do e-learning

Cinco razões porque o celular é a chave do e-learning
A principal questão é: você está pronto para tornar seu e-learning o mais envolvente possível? iStock Conhecido como um modelo de ensino não presencial, onde o aluno aprende por meio de conteúdos disponibilizados na internet e em que o professor, se existir, está à distância, o e-learning vem sendo cada vez mais utilizado pela sua facilidade e eficiência. Porém, para gerar engajamento, é necessário que ele seja elaborado de forma atrativa....

4 exemplos de modelos de negócios que você pode usar no seu

4 exemplos de modelos de negócios que você pode usar no seu
O que parece absurdo inicialmente pode ser um caminho para o sucesso iStock Modelos de negócios dizem respeito a como uma empresa entrega e captura valor. Um modelo de negócios inovador gera benefícios que outras empresas não oferecem a seus clientes e, ao mesmo tempo, garante que a empresa vai ganhar dinheiro. Empresas como Airbnb e Netflix inovaram em seus modelos de negócios ao entregar novas formas de hospedagem e entretenimento e se to...

Franquias de Serviços Contábeis e Fiscais: conheça este mercado em ascensão

Franquias de Serviços Contábeis e Fiscais: conheça este mercado em ascensão
As franquias são perfeitas para advogados, contadores, bancários e empresários que desejam iniciar suas atividades ou ainda, potencializar sua carteira de clientes iStock São mais de 5 mil clientes atendidos em todo o Brasil. A rede de franquias de serviços financeiros possui 20 anos de know-how e mais de 300 profissionais envolvidos. O negócio que iniciou com um escritório de advocacia, transformou um nicho de mercado, investindo...

Qual o papel do Compliance Tributário para o sucesso de sua empresa?

Qual o papel do Compliance Tributário para o sucesso de sua empresa?
Qual a verdadeira importância do Compliance Tributário no âmbito empresarial? iStock O compliance é, sem dúvidas, um dos principais assuntos abordados dentro do mundo corporativo atual. Vindo do verbo em inglês “to comply”, o termo pode ser traduzido para “agir de acordo com uma regra”. Mais especificamente, quando falamos em Compliance Tributário, podemos pensar em “estar em conformidade e cumprir regulamentos e diretrizes, buscando evitar ri...