Inteligência Artificial no Service Desk: futuro ou realidade?

O futuro do Service Desk é um mix de pessoas e tecnologias que ajudam a empresa transformada digitalmente a encantar o usuário – o centro do universo no século XXI iStock O que parecia um filme de Hollywood – a convivência entre inteligência artificial e pessoas no ambiente de negócios – já é prática diária em algumas empresas. Esse é o caso do SEB, um dos maiores bancos da Suécia. Esta instituição conta com um Service Desk capaz de atender tan

4 principais mudanças no Simples Nacional para 2018

Especialista explica as novas regras que vão impactar 820 mil Micro e Pequenas Empresas iStock O período de agendamento de opção pelo Simples Nacional já foi aberto. Agora, as empresas que hoje fazem parte de outro regime tributário, como Lucro Presumido, poderão solicitar enquadramento no Simples. Para 2018, o programa passou por uma reformulação e poderá trazer benefícios para muitos empresários. Segundo o Sebrae, atualmente cerca de 12 milhõe

Como se preparar para vender mais para o Natal

É importante ter um planejamento de marketing e vendas definido e com a equipe motivada e preparada iStock O mercado está otimista com as vendas para o Natal. Lojas e vendedores ansiosos aguardando, shoppings centers já estão com os enfeites montados para atrair clientes na pré-venda. Os consumidores ainda tímidos aguardando receber o décimo terceiro ou alguns, a Black Friday. Isso mesmo, as campanhas de vendas para o Natal de muitas lojas ainda nã

Como um sistema antifraude pode aumentar o faturamento do e-commerce na Black Friday?

A cada 34 pedidos feitos no e-commerce brasileiro, 1 era realizado por criminosos utilizando cartões de crédito clonados iStock A Black Friday é uma ação recente, mas já é considerada a principal data do comércio eletrônico brasileiro, quando lojas virtuais conseguem atingir picos altíssimos de vendas. Em 2017 não será diferente, e a expectativa do mercado é muito positiva: de acordo com um levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (

Quais as etapas mais negligenciadas no gerenciamento do e-commerce?

Começar um e-commerce é aprender diariamente, ou melhor, a cada segundo iStock Tudo pronto para o e-commerce ir ao ar. As fotos dos produtos estão lindas, o estoque cheio e o layout do site super clean. No entanto, é preciso dar atenção a outras etapas. O processo de entrega está bem esquematizado? Os prazos dos fornecedores estão certos? Há algum atendimento ao cliente? Na rotina de gerenciamento das lojas online, muitas partes deste ciclo acabam

Ticket oferece Alimentação Natal com 100% de insenção na taxa de administração

Ação da Black Friday é válida exclusivamente para o mês de novembro A Ticket, uma das maiores empresas de benefícios do País, quer multiplicar o Natal dos seus colaboradores com o Ticket Alimentação Natal. E neste mês de novembro, por ocasião da Black Friday, a empresa está oferecendo o produto com isenção de 100% da taxa de administração. O Ticket Alimentação Natal é a melhor opção para as tradicionais cestas de Natal que conhecemos, pois permite

5 vantagens que um coworking proporciona para o empreendedores

Se você ainda não teve a experiência de atuar em um espaço compartilhado, vale repensar se continuar "dentro da caixa" faz sentido iStock Segundo o Censo Coworking Brasil 2017, em março desse ano foram contabilizados 810 espaços de coworking no país, representando um crescimento de 114% em relação a 2016, quando tínhamos 378. Esses locais, juntos somam 56 mil estações de trabalho, 313 mil m² ocupados, 210 mil pessoas circuland

Liberdade Financeira: você já deveria estar planejando a sua

Lembre-se sempre que, quando se trata de investimentos a longo prazo, o tempo é essencial iStock Vamos começar com um fato: elaborar um planejamento para a sua Liberdade Financeira vai aumentar muito as chances de você ter uma situação financeira verdadeiramente confortável. Hoje, no Brasil, há 61 milhões de endividados. Esse dado mostra o descontrole financeiro das pessoas, evidenciando a necessidade de maior educação financeira no país.

Como a reforma trabalhista pode afetar a sua empresa e sua carreira

Algumas alterações permitirão que empresas com demandas inconstantes ou sazonais recrutem mais trabalhadores com um menor custo e com menor risco de litígios iStock A reforma trabalhista regulamentada pela Lei 13.467/2017 que entrará em vigor amanhã mudará profundamente a relação entre patrão e empregado, empresa e mercado de trabalho. Ela quebrará paradigmas construídos com a CLT em 1943, copiada da Itália na era Mussolini, numa época em que

As vantagens das fintechs para o microempreendedor

Se você é um micro ou pequeno empresário, vale a pena pesquisar um pouco sobre os benefícios das fintechs em relação aos bancos antes de solicitar um empréstimo iStock  21 As fintechs já se destacam no mercado como ótimas opções para suprir lacunas deixadas pelos bancos. Em alguns casos, inclusive, conseguem ser mais eficientes na hora de dar um retorno ao cliente, uma vez que atuam de forma mais focada, com menos burocracia e com mais agilidade